FRAIS DE LIVRAISON / SHIPPING FEES

Article extrait des conditions générales de vente.

Clause n° 8 : Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas de contretemps, l’entreprise ANAGAPÉE  en informera le client par email.

Pendant les vacances scolaires et périodes de fête, le délai de traitement ainsi que la livraison peuvent être rallongés. Le client sera, dans ce cas également, averti par email.

Les services postaux choisis par le client sont responsables de la bonne livraison à l’adresse indiquée.

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

Le tarif de la livraison varie selon : 

• La taille des produits commandés
• Le poids du colis
• Le pays de destination
• Les options choisies (lettre simple, lettre suivie, avec AR, avec remise en mains propres, etc)

 

Il est de la responsabilité du client de vérifier le bon état du paquet à réception. Un remboursement ou un renvoi des produits commandés est possible si, et seulement si, les conditions suivantes sont toutes réunies : 

• Prendre en photo l’envoi réceptionné AVANT OUVERTURE sous plusieurs angles, parties endommagées bien visibles.
• Contacter le transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception sous 3 jours après réception de la marchandise, conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce français, avec toutes les précisions nécessaires.
• Contacter l’entreprise ANAGAPÉE à l’adresse hello@anagapee.com dans les 5 jours après réception du colis. Expliquer la situation, l’illustrer des photos du paquet ainsi que des produits endommagés, et apporter la preuve de l’envoi de la lettre recommandée envoyée au transporteur.
  
  

Aucune réclamation ne sera acceptée si ces conditions ne sont pas réunies.

Pour les envois à l’étranger, les éventuelles taxes de douanes et d’importation sont à la charge de l’acheteur. L’entreprise ANAGAPÉE ne peut être tenue responsable du retard occasionné par les douanes ou les transporteurs.

 

L’entreprise ANAGAPÉE se verra libérée de son obligation de livraison si : 

• Le règlement de la commande n’est pas honoré.
• L’adresse de livraison est inexacte.

Il est donc important et nécessaire de vérifier minutieusement vos coordonnées indiquées sur le bon de commande.

Si toutefois, la commande envoyée est retournée à l’entreprise ANAGAPÉE avec la mention “n’habite plus à l’adresse indiquée”, “adresse non reconnue” pour non mise à jour de l’adresse du client, ou parce que le colis n’a pas été réceptionné à temps, le renvoi de la marchandises sera possible uniquement après acquittement des frais de port par le client.

L’entreprise ANAGAPÉE se réserve le droit de ne payer ni les frais d’expédition supplémentaires, ni les taxes de douanes et d’importation éventuelles, dans le cas où l’erreur est commise par le client.